Charte

L’équipe du site s’engage au respect des droits fondamentaux des personnes, à leur dignité, ainsi qu’à leur liberté. Le site adhère à la Charte HON (Health On the Net), à la Charte Docteur Clic et à la Charte de la Réponse médicale en ligne et ceci dans  un souci de qualité des services et du respect de règles déontologiques et éthiques. Nos médecins se conforment aux dispositions du Code de déontologie médicale et s'engagent à respecter l'ensemble des chartes auxquelles adhère le site. Ils sont conscients de leur responsabilité éthique de refuser toute intervention s’ils estiment ne pas avoir les compétences requises ou les données nécessaires; et orienter les personnes vers le spécialiste adéquat.

Les conseils de médicaments que nous pouvons être amenés à proposer à un internaute doivent obligatoirement respecter les règles suivantes :

• Médicaments à visée purement symptomatique
• Que le malade a déjà en sa possession dans son armoire à pharmacie
• Qu'il a déjà utilisé auparavant sans dommage
• Donner sur une courte période  
   

D’autre part 

Lors des consultations par mail, nous nous engageons à fournir une réponse dans les 36h maximum qui suivent la réception du message pour les cas urgents, et dans moins de 7 jours dans les situations stables. Pour les entretiens par skype ou entretiens téléphoniques un rendez vous sera fixé dans un délais d’une semaine.

Les frais de communications sont à la charge du patient. Si l’internaute n’est pas à l'heure pour son rendez-vous, le temps perdu ne peut être récupéré, prolongé ni remboursé. Selon les disponibilités il faudra choisir un autre rendez-vous. En cas de problèmes techniques, les rendez-vous seront reportés à une date ultérieure.

En cas de dérive, de propos agressifs ou d'injures, on se réserve le droit de stopper la consultation sans remboursement. Le site n’a pas d’obligation de résultats. Les remboursements auprès des caisses échappent à la prérogative du site.